Come l'EDI di Metel ha liberato il team di Lapp Italia dal data entry.

Metel® ha intervistato Alberto Monti, Head of Strategy Deployment & Digitalization di Lapp Italia Srl, azienda che ha visto in Metel un partner strutturato e affidabile per l’implementazione dell’EDI e per la digitalizzazione dei processi.

1) Chi è Lapp Italia?

Filiale italiana del gruppo LAPP, Lapp Italia Srl distribuisce cavi, cavi precablati, pressacavi, connettori e accessori per un ampio campo di applicazioni industriali.

2) Qual era la gestione dei flussi informativi (ordini, fatture, DDT) con clienti e fornitori prima dell'introduzione dell'EDI? Quali erano le principali criticità?

Prima dell’avvento di Metel e dell’EDI in generale, la trasmissione degli ordini da parte dei nostri clienti avveniva in maniera tradizionale (via mail) o tramite piattaforme di e-procurement; gestione che ci portava a prevedere un’attività di creazione totalmente manuale dell’ordine nel nostro sistema gestionale SAP e che richiedeva un grosso sforzo da parte del nostro Customer Service.
Con numeri che vanno oltre le 700 righe d’ordine al giorno il rischio di errore di input ordine era possibile.

3) Che ruolo ha avuto Metel nel vostro percorso verso l’integrazione dell’EDI nei processi aziendali?

Metel ha avuto un ruolo fondamentale nel nostro percorso di digitalizzazione, dimostrandosi un partner strutturato e affidabile e ci ha consentito di digitalizzare la gestione ordini e conferme con quasi tutti i Distributori di Materiale Elettrico che appartengono alla nostra base clienti e che significano una quota importante del nostro business nel mercato domestico. 

4) Di quanto si sono ridotti i tempi di elaborazione dei documenti? E qual è stato l'impatto sulla riduzione degli errori umani?

Indubbiamente la digitalizzazione dei flussi di ordine e conferma ha ridotto i tempi di elaborazione dei documenti, tuttavia il vantaggio principale che abbiamo avuto è quello di aver liberato risorse all’interno della nostra organizzazione dall’attività di “order handling”  destinandole a operazioni a piu’ alto valore aggiunto e con tutto questo abbiamo abbattuto il numero dei reclami legati agli errori di input ordine.

5) In che modo l'EDI ha migliorato la visibilità nella supply chain?

Nel nostro contesto, l'EDI ha migliorato significativamente la visibilità nella supply chain consentendo lo scambio automatico e in tempo reale di documenti commerciali, come ordini, conferme d'ordine e notifiche di spedizione, tra clienti e fornitori.
Ha inoltre consentito di avere una maggiore tracciabilità dei flussi, ridurre gli errori dovuti all'inserimento manuale dei dati, monitorare più efficacemente lo stato degli ordini.
Con questo scenario, ne consegue che EDI ha anche creato una fidelizzazione nel rapporto tra Cliente e Fornitore.

6) Come descrivereste il valore che l'integrazione EDI ha portato alla vostra azienda?

Per LAPP, l’integrazione EDI rappresenta un progetto win-win: il cliente beneficia di processi più rapidi, tracciabili e affidabili, mentre noi possiamo ridurre le attività manuali, aumentare l’efficienza operativa e dedicare maggiori risorse al servizio e alla relazione commerciale.

7) Che consiglio dareste a un'azienda del vostro settore che sta valutando se integrare l’EDI nei suoi processi aziendali?

EDI per LAPP è uno dei mezzi fondamentali per lo sviluppo del business attraverso i canali digitali e non ne possiamo piu’ fare a meno.
Il consiglio è semplice: Investire nei processi digitali per sostenere la crescita: “Digitalization for Growth!”. 

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